Confira tudo o que o profissional de treinamento precisa saber sobre sua audiência antes de elaborar um curso
De que adianta reunir conteúdo e criar um curso que ninguém tem interesse? Para não correr o risco de se debruçar em algo que não vai ter impacto sobre seus colaboradores, você deve antes entender o que eles estão pensando.
Não se trata de ter bola de cristal, nada disso! Mas de uma boa pesquisa de campo e uma curiosidade infindável a respeito do time. É fundamental entender cada detalhe do seu público-alvo (o que ele precisa, principais habilidades, limitações, preferências e objetivos).
Algumas questões simples podem ajudá-lo nesse processo. Listamos as principais. Confira!
O feedback dos colaboradores a partir de questões sobre DEMOGRAFIA vai facilitar a compreensão de valores, rotinas e resultados. Com essa consciência, você poderá trabalhar ações de motivação e envolvimento. Exemplos de perguntas:
Qual a bagagem educacional e cultural de sua audiência?
Qual é o cargo e a função dos participantes do curso?
Qual a rotina de trabalho dessas pessoas: ficam muito tempo fora do escritório (em trânsito) ou o dia todo diante do computador?
Questões sobre TECNOLOGIA ajudarão a entender se os participantes dos cursos têm facilidade para lidar com conteúdo online, redes sociais, novas tecnologias; se será possível combinar mais de um método de ensino ou se será necessário investimento em um instrutor em sala de aula e materiais impressos. Exemplos de perguntas:
Que tipo de usuários de tecnologia seus colaboradores são? Experientes, novatos?
Eles utilizam redes sociais?
Como eles irão acessar o curso? De que local (empresa, de casa, de ambientes externos) e por quais meios (computador tradicional, laptop, smartphone, tablets)?
Eles já estão habituados a algum software?
Questões para entender seus NÍVEIS DE CONHECIMENTO e HABILIDADE. Seus colaboradores conseguirão acompanhar o conteúdo? Para produzir um curso que será bem aproveitado pelo time, você deve responder a essa e outras perguntas:
Que tipo de competências e habilidades seu time precisa e você está tentando “acionar” com esse curso?
O que os colaboradores já sabem e não sabem?
Qual a experiência deles com esse tema ou conceito?
Eles acreditam que precisam desse treinamento, isto é, acreditam que o curso oferecerá valor?
Eles realmente aplicarão no trabalho aquilo que aprenderão com o material?
Quanto tempo disponível eles possuem para realizar o curso?
Referência: SHIFT eLearning Blog
